Conditions Générales de Ventes
Dernière mise à jour : 27.04.2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre le Terre Essence Ciel et ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins, massages, consultations et bons cadeaux.
2. Prestations de soins et consultations
Les prestations proposées (massages, reiki) sont détaillées sur le site www.terre-essence-ciel.ch ainsi qu’au cabinet.
Les durées indiquées incluent l’accueil, l’installation, l’anamnèse si nécessaire, ainsi que le soin.
Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et peuvent être modifiés sans préavis.
Ponctualité :
Toute séance commence à l’heure prévue.
En cas de retard du client, la durée du soin sera réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Tout retard de plus de 20 minutes entraîne l’impossibilité d’effectuer le soin ; la séance reste due dans sa totalité.
3. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat (sauf indication contraire).
Ils sont nominatifs mais transmissibles.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, même en cas de perte, vol, non-utilisation ou dépassement de la date de validité.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, le bon cadeau est considéré comme utilisé.
4. Modalités de paiement
Les paiements peuvent s’effectuer en espèces ou par Twint.
Les paiements en euros ou en devises étrangères ne sont pas acceptés.
5. Annulation et modification de rendez-vous
Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive, de retard excessif ou d’absence injustifiée :
La prestation est facturée,
Ou le bon cadeau est considéré comme utilisé.
Ces conditions s’appliquent également en cas de maladie soudaine, d’empêchement ou d’oubli, sauf cas exceptionnels laissés à l’appréciation exclusive du Cabinet.
6. Contre-indications et responsabilité
Le client s’engage à informer le praticien de tout traitement médical, pathologie, grossesse, cancer ou contre-indication connue.
Certaines prestations peuvent nécessiter un certificat médical (par exemple grossesse à risque, troubles circulatoires sévères, traitement anticoagulant, pathologie évolutive).
Terre Essence Ciel décline toute responsabilité en cas d’informations incomplètes, erronées ou omises par le client.
7. Données personnelles
Les informations collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, soins, ateliers, formations et bons cadeaux. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Les données sont conservées selon la durée légale de traitement des pièces comptables pendant 10 ans puis seront détruites si le client ne vient plus au cabinet.
8. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est situé dans le canton de Fribourg, Suisse.